براساس هدفگذاری دو خودروساز بزرگ کشور، عملیات احداث نمایندگی مشترک خدمات پس از فروش در مدت یک ماه آینده آغاز و این برنامه با هدف کاهش هزینه، ایجاد دسترسی بهتر و سریعتر برای مشتریان و افزایش بهرهوری ظرفیتها و امکانات دو خودروساز دنبال خواهد شد.
اساس تصمیم اتخاذشده در نشست محمدعلی تیموری و مهدی خطیبی، مدیران عامل سایپا و ایرانخودرو، با احداث نخستین نمایندگی مشترک میان دو شرکت برای ارایه خدمات به خودروهای سواری، نیمهسنگین و سنگین، ادغام شبکه خدمات پس از فروش دو خودروساز بزرگ کشور کلید میخورد.
وی افزود: «بر اساس توافقهای حاصلشده بین وزارت آموزش و پرورش و شرکت سایپایدک، برای اولین بار از سال تحصیلی 1402-1401 هنرجویان رشته مهارتی خدمات پس از فروش خودروهای سبک در مقطع آموزشی متوسطه در شاخه کار و دانش (مشاغل پذیرشگر، مسئول انبار، سرویس کار و امدادگر) در 12 شهرمشغول به تحصیل خواهند شد.
سعید تختهچیان، عضو هیأتمدیره سایپایدک و قائممقام مدیرعامل با اعلام این خبر گفت: «شرکت سایپایدک در راستای تحقق مسئولیتهای اجتماعی و همچنین کمک به تأمین بخشی از نیروی ماهر مورد نیاز جامعه، با همکاری وزارت صنعت، معدن و تجارت و وزارت آموزش و پرورش، اقدام به تعریف رشته خدمات پس از فروش خودروهای سبک در شاخه کار و دانش کرده است.»
راهاندازی رشته خدمات پسازفروش در مقطع متوسطه
بهینهسازی امکانات موجود در سایتهای تولیدی سایپا و ایرانخودرو در خارج از کشور نیز از دیگر محورهای مورد بررسی بود که در این زمینه نیز کمیته مشترکی، طرح تحقق اهداف تعیینشده را در کوتاهترین زمان ممکن ارایه خواهد کرد.
در همینحال، قائممقام مدیرعامل سایپایدک از راهاندازی رشته خدمات پس از فروش خودروهای سبک در مقطع آموزش متوسطه خبر داد.
در گام بعدی، ایجاد مدیریت مشترک در نمایندگیهای دو خودروساز که دارای مالکیت مشترک هستند در دستور کار قرار خواهد گرفت. در همین حال، استفاده از ظرفیت نمایندگی هر یک از خودروسازان در شهرهایی که خودروساز دیگر فاقد نمایندگی است نیز از دیگر برنامههایی است که در جلسه مشترک میان مدیران عامل دو خودروساز هدفگذاری شد.
وی با اشاره به پیچیده شدن مشاغل و ضرورت گذراندن دورههای آموزشی و مهارتی برای رسیدن به شاخصها و اهداف تعریفشده، افزود: «در گذشته افراد مهارتهای شغلی را به شیوه سنتی کسب میکردند، بهطوریکه دانش شغلهایی مانند تعمیرکاری خودرو، نسل به نسل انتقال مییافت، اما امروز دیگر مشاغل موروثی نیستند و هر فرد بر اساس توانمندی، علاقه، استعداد و مهارت میتواند شغل مورد نظرش را انتخاب کند.»
این اقدام نیز تاثیر قابل توجهی در هزینههای مدیریت دفاتر خارج از کشور خواهد داشت. کمیته مشترک خرید نیز برای خرید کالا و قطعات دو خودروساز فعالیت خود را با جدیت دنبال خواهد کرد تا براساس اقدامات این کمیته، تصمیمات برای خرید از شبکه تامین و سازندگان نیز بهصورت مشترک و با هدف کاهش هزینه تولید صورت گیرد.
بهبود مسیر ارتقای شایستگی مشاغل مهم خدمات پسازفروش
تختهچیان با بیان اینکه در دنیای در حال تغییر این روزها، آموزش و توسعه یک عملکرد ضروری در صنعت است و بیشک یکی از ابزارهای مهم در ایجاد تحول و بقای سازمان و همچنین دستیابی به اهداف و رسالتهای مورد نظر، برنامهها و رویکردهای نوین آموزشی است، اظهار کرد: «هنرجویان این رشته، پس از اخذ دیپلم، امکان ادامه تحصیل در دانشگاهها و مراکز آموزش عالی و همچنین فعالیت در مراکز خدمات پس از فروش صنعت خودرو را خواهند داشت تا در آینده پس از کسب مهارت علمی و فنی بتوانند در شغل مورد علاقه خود مشغول به کار شوند.»
با توجه به توانمندی ایسیکو، این شرکت بهعنوان محل اصلی اجرای این طرح انتخاب شد تا حمل خودرو با هدف کاهش هزینهها به صورت مشترک با سایپا لجستیک برنامهریزی و اجرا شود.
ادغام شبکه لجستیک؛ گام بعدی
بر این اساس مقرر شد تا دفاتر دو خودروساز در یکی از کشورهای منطقه بهعنوان نخستین محل اجرای اتحاد استراتژیک ایرانخودرو و سایپا در خارج از مرزها، با مدیریت مشترک به فعالیت خود ادامه دهد.
قائممقام مدیرعامل سایپایدک در پایان اظهار امیدواری کرد با بهروزرسانی و تدوین استانداردهای آموزشی به شیوه شایسته محور و ایجاد رشتههای مهارتی مورد نیاز صنعت خدمات پس از فروش، مسیر ارتقای شایستگی مشاغل مهم خدمات پس از فروش به نحو چشمگیری بهبود یافته است تا در آینده نزدیک شاهد رشد صنعت خدمات پس از فروش خودرو و به تناسب آن افزایش رضایت مشتریان باشیم.